摘要: 通过对英美烟草公司目标质量评分系统在广州卷烟一厂的应用介绍,进一步明确了产品品质必须以满足消费者的需求为目标,使企业的外在质量检测体系得到进一步完善,为企业的产品品质如何满足消费者的要求提供了一种新的思路和方法。